TÉRMINOS Y CONDICIONES
Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, "T&C") regulan el servicio de compra online que permitirá la contratación de los productos y/o servicios ofertados en el sitio web www.selenajewels.com (en adelante "el Sitio Web").
SELENA JEWELS, es titular del Sitio Web y proveedor de los productos y/o servicios que se comercializan a través del mismo.
La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado expresamente en este Sitio Web, de un producto o servicio concreto.
La compra a través de este sitio web supone la adhesión a los T&C en la versión publicada en el momento en que se acceda al Sitio Web, lo que implica que el Usuario:
Ha leído y comprende lo expuesto en el presente documento.Es una persona con capacidad suficiente para contratar.Asume cumplir con las obligaciones recogidas en el documento.
El Usuario responde de la veracidad de los datos que facilite durante el proceso de compra online. Asimismo, en caso de que la contratación en este Sitio Web requiera el registro del Usuario, éste tiene plena responsabilidad sobre el uso y custodia del nombre de Usuario y contraseña que se le proporcione, respondiendo de los actos que con estos se realicen. El Usuario deberá advertir al prestador, en cuanto tenga conocimiento de ello, sobre la pérdida, revelación o acceso no autorizado de un tercero a su área privada de Usuario registrado.
SELENA JEWELS se reserva la facultad de modificar los presentes T&C, sin que ello afecte a los productos o servicios que se hayan adquirido a través del Sitio Web con anterioridad a dicha modificación.
PRECIO, FORMA DE PAGO Y CÓDIGOS DE DESCUENTO
Todos los precios de los productos o servicios del Sitio Web incluyen el IVA y los restantes impuestos que pudieran ser de aplicación. En todo caso, los precios se expresarán en Euros (€).
Los precios reflejados para cada producto o servicio pueden no incluir los gastos de envío, manipulación, embalaje, seguro de envío o cualquier otro servicio adicional al producto o servicio adquirido, salvo que expresamente se indique lo contrario. Cualquiera de estos gastos adicionales que sean de aplicación serán comunicados al Usuario antes de formalizar la compra.
Los precios aplicables a cada producto o servicio serán los publicados en el Sitio Web y aplicados de forma automática por el proceso de contratación en la última fase del mismo. El Usuario asume que la valoración económica de algunos de los productos o servicios ofrecidos podrá variar en tiempo real. En cualquier caso esto será siempre comunicado con anterioridad a la formalización de la compraventa.
El Usuario se obliga a pagar en el momento de realizar el pedido, y podrá pagar en cualquiera de los métodos de pago especificados en el Sitio Web.
Posteriormente a que el pago sea efectuado, el Usuario recibirá un e-mail de confirmación del pedido, en el cual se incluirá un resumen de los artículos adquiridos, la modalidad de envío solicitada y la dirección de destino.
SELENA JEWELS podrá ofrecer puntualmente códigos de descuento a sus Usuarios. Dichos descuentos sólo podrán aplicarse conforme a las instrucciones especificadas por SELENA JEWELS con respecto a cada código, y en todo caso los Usuarios sólo podrán utilizar un único código por pedido.
El uso de códigos de descuentos no serán compatibles con determinadas acciones promocionales y colecciones.
PLAZO Y LUGAR DE ENTREGA
SELENA JEWELS entregará los pedidos en la dirección indicada por el Usuario en el correspondiente formulario de compra.
SELENA JEWELS no asume responsabilidad alguna cuando la entrega de los pedidos no se realice como consecuencia de que los datos facilitados por el Usuario sean falsos, inexactos o incompletos así como por cualquier causa achacable al Usuario.
SELENA JEWELS adoptará todas las medidas necesarias para que la entrega pueda realizarse en el plazo acordado. SELENA JEWELS considera la confirmación del pago, por cualquiera de los sistemas que estén habilitados, una condición necesaria para poder mantener los plazos de entrega. No obstante, los plazos que se indiquen al Usuario son una estimación y es posible que varíen por motivos de logística o de fuerza mayor.
Se podrán consultar los plazos de entrega en la página “Envíos y Devoluciones” así como en el apartado de FAQs del Sitio Web.
La entrega se considerará efectuada a partir del momento en el cual SELENA JEWELS o la empresa de transportes contratada por éste ponga el producto a disposición del Usuario.
GARANTÍA Y REPARACIÓN
1.1 CONTENIDO Y DURACIÓN DE LA GARANTÍA
Los productos SELENA JEWELS están cubiertos por una garantía limitada contra cualquier defecto de fabricación por un periodo de 14 días desde la recepción del pedido.
Esta garantía tendrá validez solamente cuando se envíe con el comprobante de compra (indicando la fecha y número de pedido) junto con el producto defectuoso durante el periodo que cubre la garantía. SELENA JEWELS se reserva el derecho a no ofrecer el servicio de garantía gratuito si no se presentan los documentos indicados o si la información que contienen es incompleta o ilegible. Si se devuelve dentro del periodo de garantía, SELENA JEWELS se compromete a reparar o reemplazar el producto defectuoso o cualquiera de sus partes sin costo adicional.
Las garantías por desistimiento serán de 60 días.
Esta garantía tendrá validez solamente cuando se envíe con el comprobante de compra (indicando la fecha y número de pedido) junto con el producto que no debe haber sido utilizado y debe estar en su embalaje original y cualquier etiqueta que lo acompañara. El coste del cambio o devolución será asumido por SELENA JEWELS. SELENA JEWELS se reserva el derecho a no ofrecer el servicio de garantía gratuito si no se presentan los documentos indicados o si la información que contienen es incompleta o ilegible. Si se devuelve dentro del periodo de garantía, SELENA JEWELS se compromete a reembolsar el dinero mediante la forma de pago utilizada por el cliente.
1.2 LIMITACIONES DE LA GARANTÍA
Esta garantía no cubre ninguno de los supuestos siguientes:
Defectos y daños debidos a pérdida, robo, fuego, agua o catástrofe natural.Avería o daño causado por un uso inadecuado, falta de cuidado (golpes, aplastamiento, abolladuras, quiebre de cristal…) o accidentes.Defectos y daños debidos al uso y desgaste normales.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
*La política de cambios y devoluciones sólo se aplica a aquellos productos comprados a través de nuestro Sitio Web oficial.
1.1 PRODUCTO DEFECTUOSO
En caso de tratarse de un producto defectuoso, deberás ponerte en contacto con info@selenajewels.com en el plazo de 14 días desde la recepción del pedido y enviarnos una imagen donde se muestre con claridad el desperfecto, y trataremos de verificar que el producto es realmente defectuoso.
En caso de que tengas que enviar el producto al almacén, SELENA JEWELS se hará cargo de los costes de envío. En el mismo momento en que se verifique que dicho producto es defectuoso, se realizará el reembolso o cambio al Usuario afectado.
1.2 PEDIDO ERRÓNEO
En caso de recibir un pedido que no se corresponde con lo que habías comprado, deberás ponerte en contacto con info@selenajewels.com en el plazo de 14 días desde la recepción del pedido y enviarnos una imagen donde se muestre todo lo que has recibido con sus respectivas referencias en la caja y el comprobante de pago y envío. Te daremos una solución una vez verificado el contenido.
SELENA JEWELS se hará cargo de los costes de envío. En el mismo momento en que se verifique que dicho pedido era erróneo, se realizará el reembolso o cambio al Usuario afectado.
El producto no debe haber sido utilizado y debe estar en su embalaje original y con cualquier etiqueta que lo acompañara.
1.3 CAMBIOS O DEVOLUCIONES DEL PEDIDO
Para realizar cambios o devoluciones, se deberá enviar el producto de vuelta a las oficinas de SELENA JEWELS. El plazo para cualquier cambio o devolución es de 60 días desde la recepción del pedido. El producto no debe haber sido utilizado y debe estar en su embalaje original y cualquier etiqueta que lo acompañara. El coste del cambio o devolución será asumido por SELENA JEWELS.
Ponte en contacto con nosotros a través del correo info@selenajewels.com para recibir más instrucciones sobre cómo realizar la devolución.
1.4 PLAZO PARA LA RECEPCIÓN DEL REEMBOLSO
Una vez el paquete haya sido devuelto a nuestras oficinas o almacén, es procesado antes de proceder a la aprobación de dicha devolución. El producto tiene que ser enviado en un plazo de 60 días desde la recepción del pedido, no debe haber sido utilizado y debe estar en su embalaje original y cualquier etiqueta que lo acompañara
Si tu devolución es aprobada, se emitirá un reembolso completo del precio de la mercancía en un plazo de 7 días laborables y se te notificará por correo de la transacción. Una vez emitido el reembolso, puede esperar a que sea efectivo en un periodo de 3-4 días laborales.
USO DEL SITIO WEB
El Sitio Web proporciona el acceso a contenidos en Internet pertenecientes a SELENA JEWELS a los que el Usuario pueda tener acceso. El Usuario asume la responsabilidad del uso del portal. Dicha responsabilidad se extiende al registro que fuese necesario para acceder a determinados servicios o contenidos. En dicho registro el Usuario será responsable de aportar información veraz y lícita.
El Usuario se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios que SELENA JEWELS ofrece a través de su Sitio Web y con carácter enunciativo pero no limitativo, a no emplearlos para (i) incurrir en actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y al orden público; (ii) difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico-ilegal, de apología del terrorismo o atentatorio contra los derechos humanos; (iii) provocar daños en los sistemas físicos y lógicos de SELENA JEWELS, de sus proveedores o de terceras personas, introducir o difundir en la red virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar los daños anteriormente mencionados; (iv) intentar acceder y, en su caso, utilizar las cuentas de correo electrónico de otros Usuarios y modificar o manipular sus mensajes.
PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
SELENA JEWELS cumple con las directrices de la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal, el Real Decreto 1720/2007 de 21 de diciembre por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica y demás normativa vigente en cada momento, y vela por garantizar un correcto uso y tratamiento de los datos personales del Usuario. Para ello, junto a cada formulario de recabo de datos de carácter personal, en los servicios que el Usuario pueda solicitar a SELENA JEWELS, hará saber al Usuario de la existencia y aceptación de las condiciones particulares del tratamiento de sus datos en cada caso, informándole de la responsabilidad del fichero creado, la dirección del responsable, la posibilidad de ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición, la finalidad del tratamiento y las comunicaciones de datos a terceros en su caso. Asimismo, SELENA JEWELS informa que da cumplimiento a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico y le solicitará su consentimiento al tratamiento de su correo electrónico con fines comerciales en cada momento.
PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
SELENA JEWELS, por sí o como cesionaria, es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de su página web, así como de los elementos contenidos en la misma (a título enunciativo, imágenes, sonido, audio, vídeo, software o textos; marcas o logotipos, combinaciones de colores, estructura y diseño, selección de materiales usados, programas de ordenador necesarios para su funcionamiento, acceso y uso, etc.), titularidad de SELENA JEWELS o bien de sus licenciantes. Todos los derechos reservados. En virtud de lo dispuesto en los artículos 8 y 32.1, párrafo segundo, de la Ley de Propiedad Intelectual, quedan expresamente prohibidas la reproducción, la distribución y la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de esta página web, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización expresa de SELENA JEWELS. El Usuario se compromete a respetar los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial titularidad de SELENA JEWELS. Podrá visualizar los elementos del portal e incluso imprimirlos, copiarlos y almacenarlos en el disco duro de su ordenador o en cualquier otro soporte físico siempre y cuando sea, única y exclusivamente, para su uso personal y privado. El Usuario deberá abstenerse de suprimir, alterar, eludir o manipular cualquier dispositivo de protección o sistema de seguridad que estuviera instalado en las páginas de SELENA JEWELS.
EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y RESPONSABILIDAD
SELENA JEWELS no se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran ocasionar, a título enunciativo: errores u omisiones en los contenidos, falta de disponibilidad del portal o la transmisión de virus o programas maliciosos o lesivos en los contenidos, a pesar de haber adoptado todas las medidas tecnológicas necesarias para evitarlo.
MODIFICACIONES
SELENA JEWELS se reserva el derecho de efectuar sin previo aviso las modificaciones que considere oportunas en su portal, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través de la misma como la forma en la que éstos aparezcan presentados o localizados en su portal.
SELENA JEWELS podrá modificar en cualquier momento las condiciones aquí determinadas, siendo debidamente publicadas como aquí aparecen. La vigencia de las citadas condiciones irá en función de su exposición y estarán vigentes hasta que sean modificadas por otras debidamente publicadas.
ENLACES E HIPERVÍNCULOS
En el caso de que en El Sitio Web se dispusiesen enlaces o hipervínculos hacía otros sitios de Internet, SELENA JEWELS no ejercerá ningún tipo de control sobre dichos sitios y contenidos. En ningún caso SELENA JEWELS asumirá responsabilidad alguna por los contenidos de algún enlace perteneciente a un Sitio Web ajeno, ni garantizará la disponibilidad técnica, calidad, fiabilidad, exactitud, amplitud, veracidad, validez y constitucionalidad de cualquier material o información contenida en ninguno de dichos hipervínculos u otros sitios de Internet. Igualmente la inclusión de estas conexiones externas no implicará ningún tipo de asociación, fusión o participación con las entidades conectadas.
GENERALIDADES
SELENA JEWELS perseguirá el incumplimiento de las presentes condiciones así como cualquier utilización indebida de su portal ejerciendo todas las acciones civiles y penales que le puedan corresponder en derecho.
LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido.
SELENA JEWELS y el Usuario acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estas T&C, a los Juzgados y Tribunales del domicilio de la parte compradora, si el Usuario es un consumidor final, o en su caso, a los Juzgados y Tribunales de Alicante si el Usuario es una empresa.